Celonis의 데바브라트 샤, 기업 AI에는 운영 컨텍스트가 필요하다고 강조
기업용 AI는 업무 프로세스의 제약과 관계를 이해하지 못하면 올바른 의사결정으로 이어지지 않는다고 Celonis의 기업 AI 수석 과학자 Devavrat Shah가 주장한다. 그는 AI 에이전트가 각 작업의 역할과 주변 업무 조건을 파악할 수 있도록 기존 프로세스와 데이터에 AI를 연결하는 '컨텍스트 레이어'를 제안한다. 도입은 특정 업무 판단부터 시작해 속도와 가치 개선을 측정한 뒤 확대 여부를 결정해야 한다고 한다.