SpaceXSI, Grok Bot으로 고객 지원을 확대한 운영 사례 공개
SpaceXSI는 Grok Bot을 고객 지원 전반에 도입해 지원 티켓이 175% 늘었지만 신규 채용 없이 대응할 수 있었다고 밝혔다. 기존 AI 지원 도구는 해결 건당 $1~$4의 정액제인 반면, Grok Bot은 $0.20~$0.30까지 낮출 수 있었다고 한다.
SpaceXSI는 Grok Bot을 고객 지원 전반에 도입해 지원 티켓이 175% 늘었지만 신규 채용 없이 대응할 수 있었다고 밝혔다. 기존 AI 지원 도구는 해결 건당 $1~$4의 정액제인 반면, Grok Bot은 $0.20~$0.30까지 낮출 수 있었다고 한다.
xAI는 코딩과 지식 업무를 위한 최상위 모델 Grok 4.7을 발표했다. 가격과 속도는 Grok 4.6과 같으며, 입력은 100만 토큰당 $2, 출력은 $6이다. Cursor와 Grok Build에서 오늘부터 이용할 수 있으며, Grok API 등을 통해서도 제공된다.
xAI는 음성 전사 모델 'Grok Voice Transcribe 2.0'을 공개했으며, 같은 가격의 전 세대 'Grok Voice Transcribe 1.0'보다 정확도가 2배 높아졌다고 밝혔다. Artificial Analysis의 공개 리더보드에서는 스트리밍을 지원하는 32개 모델 가운데 정확도 1위를 차지했다. 요금은 배치 방식이 시간당 0.10달러, 스트리밍 방식이 시간당 0.20달러로 1.0과 동일하다.
무료 모델로 충분한 용도와 유료 모델이 필요한 용도를 나눠 정리한 가이드. Claude, Gemini, ChatGPT, Grok 등이 최첨단 모델을 담당하며, 본격적으로 이용하려면 많은 사람에게 월 20달러 요금제가 적합하다고 제시한다. ChatGPT는 기본 설정이 GPT-5 자동 선택 모드이므로, 복잡한 작업에서는 GPT-5 Thinking을 직접 고를 것을 권장한다.