웹사이트가 AI 에이전트를 차단하기 시작했다… Yelp, Delta, 대형 금융기관까지 제한

Yelp는 데이터 라이선스 프로그램에 대가를 지불하는 AI 에이전트만 허용하고 있다고 TechCrunch에 밝혔다. Delta Air Lines는 사용자를 대신한 항공권 예약을 막고 있으며, JPMorgan Chase와 Charles Schwab는 보안상의 우려 때문에 에이전트의 계정 접근을 차단하고 있다고 인정했다. Cars.com과 Amtrak도 예전에는 되던 것이 지금은 이용할 수 없게 됐다는 목소리가 나오고 있어, 다른 기업들도 조용히 차단하고 있을 가능성이 있다고 한다.

Amazon은 작년 Perplexity의 에이전트형 쇼핑 기능을 금지하고 소송을 제기했다. Amazon은 고객을 대신해 구매하는 제3자는 사업자의 판단을 존중해야 한다고 주장했다. Perplexity는 Amazon이 광고를 보는 사람이 줄어드는 것을 싫어하기 때문이라고 반박했다. 법원은 한때 Perplexity에 중단을 명령했지만, 항소법원이 8월에 그 판단을 뒤집었고, Amazon은 소장을 수정해 다시 제출했다.

OpenAI, Meta, Google은 소송 진행 중에도 에이전트를 출시했지만 같은 문제에 직면해 있다. Amazon은 Meta의 Muse에 대해 지속적인 접근은 사이트 정책 위반이라고 말했다. Grok, Instinct의 에이전트, OpenAI의 Dots도 Amazon을 이용할 수 없다는 보고가 있다. Elon Musk는 Amazon의 경쟁 서비스를 직접 만들어야 할지도 모른다고 응수했다. Meta는 에이전트를 거부하는 것은 그 뒤에 있는 고객을 거부하는 것이라고 주장하며, Walmart, Gap, Sephora, Best Buy 등 소매업체와 제휴해 Muse로 쇼핑할 수 있도록 했다. Shopify도 자사 스토어 네트워크를 AI 에이전트에 개방했다.

차단의 원인은 명시적인 금지만이 아니다. Reddit에서는 Google이 의심스러운 활동을 이유로 Muse를 사용하는 계정을 제한하고 있다는 보고와, Walmart와 제휴하고 있는데도 결제가 되지 않는다는 보고가 올라와 있다. EquiStamp의 CEO Chris Canal은 사기나 해킹을 노리는 봇을 막는 장치에 에이전트도 걸려든다고 설명했다. Cloudflare는 2025년 AI 크롤러를 원클릭으로 차단하는 기능을 도입했고, 이후에는 검색 인덱싱과 AI 학습을 동시에 수행하는 크롤러도 차단하기 시작했다. Canal은 이러한 대응이 확산되면 웹이 사람에게도 불편해질 것이라고 말했다.