Amazon, Alexa에서 문자 메시지로 쇼핑을 요청할 수 있는 기능 제공 시작

Amazon은 금요일 고객이 문자 메시지로 Alexa AI 에이전트에게 말을 걸어 쇼핑할 수 있는 기능을 시작한다고 발표했다. 미국의 일부 고객에게는 먼저 이 기능을 활성화하라는 문자가 전송된다. 이용 가능한 사용자는 상품 검색, 장바구니 추가, 구매까지를 자연스러운 말로 요청할 수 있다.

이 텍스트 에이전트는 최근 강화된 Alexa의 쇼핑 기능 위에 구축됐다. 목록 관리, 가격 추적, 웹 전체에서의 상품 검색, 상품 비교, 주문 상황 확인이 가능하다. 상품이나 그것을 착용한 사람의 사진을 공유해 Amazon에서 비슷한 상품을 찾는 것도 가능하다. Alexa는 시간이 지나면서 사용자의 취향을 학습해 이에 맞는 상품을 추천한다고 한다.

배경으로 기사는 Meta의 Muse가 9월에 Amazon 사이트에 대한 문의가 차단된 일을 언급하고 있다. 이번 제공은 연말 쇼핑 시즌이 시작되기 직전이다. 초대받지 못한 사용자는 대기자 명단에 등록할 수 있으며, 향후 몇 주에 걸쳐 단계적으로 확대된다.

기사에 따르면 DoorDash는 지난달 제3자 에이전트를 통한 주문이 지금까지 플랫폼 전체에서 수백 건에 그쳤다고 밝혔다. 이 회사는 9월에 시작한 자체 텍스트 기반 에이전트 개발에 집중할 방침이다.