Meta의 Muse 구상 검증, AI 에이전트끼리 거래하는 네트워크의 실현 가능성과 과제

Zuckerberg는 수요일 밤 실적 설명회에서 지난달 일반 공개된 개인용 AI 에이전트 Muse에 회사의 미래를 걸겠다는 입장을 밝혔다. 앞으로 Muse가 이용자를 대신해 쇼핑과 업무를 처리하고, 다른 사람의 Muse와도 협상하고 거래하게 될 것이라고 설명했으며, 수년 내에 “highly profitable”해지고 1인당 매출이 Instagram과 Facebook을 넘어설 가능성에도 언급했다.

공개된 수치에 따르면 미국과 캐나다에서 1000만 명 이상의 사용자가 다운로드해 설정을 마쳤고, 초기 다운로드 이용자의 4분의 1이 매일 사용하고 있다. Muse에서 쇼핑하는 이용자도 4분의 1이며, 1회 구매액은 평균 200달러를 넘는다고 한다. Meta는 상거래 건마다 수수료를 받는다. 소비자용은 계속 무료로 제공될 전망이며, 수수료는 사업자가 부담하는 것으로 가정하고 있다. 구체적인 리텐션 수치는 제시되지 않았다.

기사는 우려도 지적한다. 9월에는 한 유튜버가 Muse가 Facebook Marketplace 거래를 대행하는 과정에서 낯선 사람을 한밤중에 자신의 집으로 보냈다고 말했다. Muse 출시 당시 Zuckerberg는 “built for privacy and security from the ground up”이라고 설명했지만, 에이전트가 비공개 대화 내용을 누설했다는 보도도 있다. 캐나다의 한 은행 임원은 Bloomberg에 Muse가 Muse 고객의 금융 데이터에 접근하는 것을 차단하는 방안을 검토하고 있다고 말했다.

비용 측면에서는 2026년 설비투자가 1350억~1450억 달러로 전년의 두 배가 될 전망이다. 또한 뉴멕시코주 소비자보호법 위반 관련 평결에서 Meta는 250억 달러를 지급할 의무를 지게 되었다고 한다. 해외 확장이 늦어지는 이유에 대해 Zuckerberg는 연산 비용이 높다는 점을 꼽았으며, 내년에는 연산 비용 효율을 “10x”로 높일 계획이라고 말했지만 방법은 설명하지 않았다. CFO Susan Li는 사업자 도입에 따른 마찰에 대해 묻자, 에이전트가 앞으로 중요한 요소가 될 것이며 모두가 적응할 수밖에 없다고 답했다.