Work Agents: 시스템, 역량, 최적화

기반 모델과 런타임 하네스를 결합해 복잡한 디지털 업무를 안정적으로 수행하는 Work Agents의 통합 프레임워크를 제안한다. 작업의 지속성(work persistence)과 개방성(work openness)이라는 두 축으로 작업 조건을 특징짓고, 디지털 업무를 과업의 범위와 편성에 따라 5가지 형태로 분류한다. 또한 신뢰할 수 있는 업무 수행에 필요한 5가지 핵심 역량 계열을 규명하고, 모델 최적화, 하네스 최적화, 두 요소의 통합 최적화 기법을 검토한다. 아울러 업무 성과 관점에서 기존 평가 방법과 지표를 분석한다.