xAI, 팀 공유형 Grok 봇 「Team Bots」 공개 베타 제공 시작

Team Bots는 팀이 공유하는 역할과 워크플로를 중심으로 만드는 봇이다. 모든 구성원이 같은 봇과 그 전문 지식을 사용할 수 있지만, 각자의 대화는 비공개로 유지된다. 봇은 사용자마다 별도의 컨텍스트와 메모리를 보관하면서 팀 공유 스킬을 활용한다. 구성 요소는 컨텍스트(파일, 지시, 스킬), 플러그인(Salesforce, Notion, GitHub 등), 인증 정보(플러그인이 없는 서드파티 API용), 메모리의 4가지다. Slack에서도 고유한 핸들로 호출할 수 있으며, 채널에서 질문하거나 문맥을 추가할 수 있다.

SpaceXSI의 영업팀은 주요 계정마다 전용 봇을 두고 있다. 봇은 매일 밤 기업 뉴스, Gong 통화, Notion 문서, Slack 스레드를 확인한 뒤, 다음 날 아침 계정 채널에 변경 사항과 담당자별 다음 행동, 역할별 초안을 게시한다. 담당자가 바뀌어도 봇이 기록의 거점 역할을 하여 신규 구성원의 업무 파악을 돕는다. 보험사 Harper는 만료된 계약의 고객을 찾아 재가입을 지원하는 봇을 24시간 만에 구축했으며, 수백 건의 계약에서 고객에게 12만 달러 이상의 비용 절감을 가져왔다고 CEO Dakotah Rice가 밝혔다.

엔지니어링용 봇은 Notion, Linear, Hex, Datadog, Cursor와 연동되어 버그 리포트 분류와 티켓 생성, 명확한 수정 작업을 담당하는 Cloud Agents 실행을 맡는다. 출시 절차는 스킬로 학습시켜 두었다. 이 봇은 Cursor Project를 통해 수백 개의 Cloud Agents를 조율하며, 5명으로 이루어진 팀이 하루 100건 이상의 PR을 출시했고 몇 주 만에 Team Bots를 공개할 수 있었다고 한다.

마케팅용 봇은 브랜드 가이드라인, 블로그, SNS 문구를 참조하여 Slack에 공유된 초안이 자사의 톤과 최신 메시지에 부합하는지 확인한다. 웹사이트 업데이트에서는 검토를 통과한 뒤 봇이 변경을 적용하고, 미리보기 링크를 게시해 최종 승인을 받는다. 데이터 분석용 Data Bot은 읽기 전용 공유 인증 정보로 Databricks의 승인된 테이블을 조회하며, Datadog, Hex, Statsig와도 연동된다. 4만 5천 개가 넘는 테이블을 다루기 위해 2년에 걸쳐 만든 스킬 세트를 물려받았고, 받은 수정 내용도 기억해 모든 구성원에게 제공하는 답변을 개선한다. 사전 구축된 봇으로는 영업, 프로덕트 관리, 마케팅, 데이터 분석용이 준비되어 있다.