Meta, AI 에이전트 Muse의 미국 기업 전화 발신 기능을 유료 회원에게 제공

이 기능은 9월에 시범 제공이 시작됐으며, 당시에는 Muse의 초기 이용자 가운데 AI에 신청한 극소수만 사용할 수 있었다. 이번에는 유료 요금제에 가입하면 누구나 전화 발신을 요청할 수 있게 됐다. Meta Superintelligence Labs를 이끄는 Alexandr Wang은 케이블 회사, DMV, 온라인 예약이 없는 식당 등 사람들이 피하고 싶어 하는 전화를 맡길 수 있다고 설명했다.

요금은 Muse 구독이 월 $20부터이며, 주당 5억 Muse 토큰이 제공된다. 헤비 사용자를 위해서는 월 $100에 30억 토큰인 요금제도 마련돼 있다. Meta는 지난달 기준 Muse 사용자가 1000만 명을 넘었다고 발표했으며, 일상적으로 쓰이는 소비자용 AI로 자리 잡게 하려는 목표다.

스타트업 Instinct와 Google의 Gemini도 같은 종류의 기능을 제공하고 있다. 다만 통화 상대의 반응은 엇갈리는데, AI 에이전트라는 것을 알아채는 순간 전화를 끊는 기업이나 접수 담당자도 적지 않다. AI 음성이 사람에 가까워질수록 고객 본인과 AI 대행을 구별하기는 더 어려워질 것이라고 한다.

전화 발신은 당분간 유료 회원에게만 제공되지만, 최근 추가된 Muse 전용 이메일 주소 생성 기능은 머지않아 무료 사용자에게도 확대될 것이라고 Wang은 밝혔다.