eBay, 서드파티 AI 에이전트 접근 차단

The Verge에 따르면, 한 독자는 몇 주 동안 Muse 에이전트에게 eBay 등에서 시계 출품 정보를 모아 링크, 가격, 배송비, 상태 및 특징 메모가 담긴 일일 다이제스트를 만들도록 해 왔다. 그런데 이번 주말부터 Muse는 eBay에서 링크와 상세 정보를 가져오지 못하며 사이트에 차단되었다고 답했다. The Verge도 다른 검색 요청으로 같은 상황을 재현했고, Muse가 eBay 출품 정보를 옮겨 실은 외부 사이트로 안내하는 사례도 확인했다. eBay는 이미 이용약관을 개정해 사람의 확인 없이 주문을 실행하는 "buy-for-me agents"와 "LLM-driven bots"의 사용을 금지했다. 다만 최근까지는 Muse 같은 에이전트도 출품 정보를 가져올 수 있었다. 홍보 담당자 Sybille St. Arromand는 새로운 제한을 도입했는지에 대해서는 직접 답하지 않았다. 대신 제3자에 대해서는 선별적 방침을 취해, 허가 없는 스크레이핑이나 데이터 학습이 포함된 경우 에이전트의 접근을 제한해 왔다고 밝혔다. 잠재적 파트너와는 협의를 이어 가고 있으며, 신규 고객이 eBay 재고를 찾는 데 도움이 될 방법을 검토 중이라고 한다. Meta는 논평을 삼갔다. 다른 소매업체들의 대응은 제각각이다. Amazon은 외부 에이전트의 열람과 구매를 전면 차단하고 있다. Target은 열람이 가능한 경우와 차단되는 경우가 혼재한다. Shopify는 10억 건의 출품 카탈로그를 개방해, 쇼핑객이 자신의 에이전트에게 구매를 맡길 수 있도록 하고 있다. The Verge는 10월 Muse를 이용해 The RealReal 상품을 장바구니에 계속 담을 수 있었고, 이로써 다른 구매자를 사실상 막을 수 있음을 확인했다. 이 회사는 보도를 받은 뒤 봇 대응을 업데이트했다. 에이전트형 커머스가 어디까지 확산되었는지는 분명하지 않으며, 이용이 적다는 신호도 있다. Uber는 3분기에 제3자 에이전트를 통해 처리한 차량 호출이 4건, 할로윈 주의 Uber Eats 주문이 약 500건이었다고 밝혔다. DoorDash도 처리 건수가 "several hundred"건에 그친다고 했으며, 직전 분기 총 주문 수는 9억 9300만 건이었다.

The Verge AI 발췌